Spørsmål og svar

Hva er en fødselsplakat?

Fødselsplakat.no tilbyr en serie unike og personlige bilder hvor vi skalerer illustrasjonene til barnets faktiske fødselslengde i skala 1:1. Vi legger også inn informasjon om barnets navn, fødselsvekt og lengde, samt sted, dato og klokkeslett da den ble født.

Hvordan blir barnets størrelse på bildet i skala 1:1?

Vi tilpasser høyden på illustrasjonen til den fødselslengden du angir ved bestilling. Oppgir du fødselslengden til 50 cm, så blir illustrasjonen av barnet 50 cm høy.

Tilpasses illustrasjonen til barnets fødselsvekt?

Babyer fødes i mange ulike fasonger, vi har derfor laget en ”gjennomsnittsbaby”, der vi kun justerer lengden.

Hva koster en fødselsplakat?

Prisen per fødselsplakat er NOK 700,- inkludert mva. og frakt.

Hvor mye koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt til alle land i verden.

Hvordan betaler jeg og hvilke betalingsløsninger tilbyr dere?

Du kan betale med bank-/kredittkort fra VISA, MasterCard, American Express eller velge faktura med vår Klarna betalingsløsning (14 dagers betalingsfrist). Har du valgt å betale med Klarna faktura, vil fakturaen sendes fra Klarna til deg på e-post. Fakturaen sendes samme dag som vi sender bestillingen din fra vårt lager, eller dagen etter.

Hvilken størrelse er det på bildet?

Størrelsen er B: 50 cm x H: 70 cm. Størrelsen på bildet er den samme uavhengig av barnets fødselslengde.

Følger det med ramme?

Ramme er ikke inkludert, men bildet passer til vanlige, standardrammer (B: 50 x H: 70 cm). Sjekk ut vårt utvalg under “rammer”. OBS! Kjøpte du ramme(r) av oss i 2019 kan bilderammen avvike 0,3-0,5 mm i størrelse og noe i trefarge til opplaget som finnes tilgjengelig i 2020. Ta kontakt med kundeservice dersom du er usikker.

Hva slags papir bruker dere?

Fødselsplakatene trykkes på 210 g ubestrøket papir, noe som gir et matt og eksklusivt uttrykk.

Lager dere fødselsplakater på andre språk enn norsk?

I nettbutikken er norsk lagt inn som standardspråk. Ønsker du et annet språk, så kan du bestille ved å sende en e-post til: kundeservice@fodselsplakat.no.

Har dere gavekort?

Vi har fine gavekort som passer til enhver anledning gavekort. Da kan mottakeren selv gå inn på fødselsplakat.no og velge sitt favorittbilde. Alle gavekort er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato.

Hvor lang er leveringstiden?

Fødselsplakat.no jobber kontinuerlig for å levere dine bilder fortest mulig hjem til deg. Forventet leveringstid i Norden er 5-7 virkedager etter mottatt bestilling, mens forventet leveringstid i resten av verden er 5-10 virkedager etter mottatt bestilling.

Hvordan sendes fødselsplakaten?

Fødselsplakatene pakkes skånsomt inn i silkepapir og legges inn i et beskyttende papprør før de sendes. Vi benytter DHL/Bring, sporbar pakke. Du mottar mail/sms med info om henting, og pakken hentes på postkontor eller post i butikk. Du kan spore pakken din på Bring.no sin side ved å kopiere inn kollinummer. Våre fødselsplakater sendes fra Sverige.

Hva skjer om jeg ikke henter pakken min?

Pakken blir liggende på ditt nærmeste postkontor/post i butikk i maksimalt 14 dager. Uavhentede pakker returneres automatisk til oss. For uavhentede pakker vil du bli belastet NOK 150,- for omkostninger og ny forsendelse. Fødselsplakaten blir sendt på nytt når vi har mottatt betalingen.

Hvordan vet jeg om bestillingen har gått gjennom?

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post like etter at betalingen er fullført. Dersom du ikke mottar en ordrebekreftelse innen kort tid kan du sjekke om den har havnet i søppelmappen. Det kan også skyldes at du har registrert feil e-postadresse. I så fall ber vi deg kontakte oss på kundeservice@fodselsplakat.no så raskt som mulig.

Har jeg angrerett?

Angreretten gjelder ikke avtaler om levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg (jf. Angrerettloven § 22). Hver enkelt fødselsplakat er unik og spesialtrykkes med navn og fødselsopplysninger, så det er ingen angrerett for produkter bestilt på fødselsplakat.no. Produktet kan ikke avbestilles etter at betalingen er fullført i nettbutikken og kan heller ikke byttes eller returneres etter levering.

Har jeg reklamasjonsrett?

Hvert enkelt produkt fra Fødselsplakat.no blir inspisert og kontrollert, men likevel kan det oppstå skader eller feil på våre produkter. Om det har oppstått en feil eller skade under produksjon eller transport, har du selvfølgelig reklamasjonsrett.

Send en e-post til kundeservice@fodselsplakat.no med så mye informasjon som mulig: ordrenummer, e-postadresse, beskrivelse av skaden, bilder av fødselsplakaten eller rammen (og skadet emballasje) og eventuell annen relevant informasjon.

Reklamasjonsretten gjelder ikke dersom feilen skyldes at du har oppgitt feil navn, fødselslengde, -vekt, -dato, -sted eller klokkeslett under bestillingen.

Frist for reklamasjon er to måneder etter at du har mottatt fødselsplakaten.

Hva gjør jeg om jeg oppdager at jeg har oppgitt informasjon?

Straks bestillingen er gjennomført i nettbutikken har du ingen mulighet til å endre på informasjonen du har oppgitt. Vær derfor nøye når du taster inn informasjonen om barnet, og vær helt sikker på at du har skrevet alt riktig før du sender bestillingen. Det er ikke mulig med bruk av emojis ikoner i bestilling. Hvis du likevel oppdager en feil når du mottar fødselsplakaten, ta kontakt med oss på kundeservice@fodselsplakat.no, så finner vi en god løsning.

Hvem står bak Fødselsplakat.no?

Fødselseplakat.no eies og driftes av Scandinavian Custom Print AS som utvikler og fremstiller spesialtilpassede trykte produkter. Selskapet har norske eiere og er lokalisert i Nydalen i Oslo.

Hvordan håndteres mine personopplysninger jeg oppgir til dere?

Fødselsplakat.no er opptatt av å behandle dine personlige opplysninger med respekt og forsiktighet, og vi innhenter og lagrer kun de personopplysningene som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser i henhold til avtalen med deg. Se personvern for mer informasjon.

Hvilke betingelser gjelder når jeg kjøper en fødselsplakat?

Oversikt over kjøpsbetingelser finner du her.

Jeg finner ikke spørsmålet mitt.

Dersom du har noen spørsmål er du hjertelig velkommen til å kontakte oss!